疫情收发快递地区怎么填/疫情区快递收到怎么处理

抖音疫情影响地区发货及服务调整公告

抖音电商针对疫情影响地区发货及服务的调整政策如下：发货时效动态调整规则受疫情影响地区的发货时效将根据疫情形势动态调整 。

抖音针对疫情影响地区的服务政策调整如下：体验分豁免自1月9日0点（公告生效时追溯90天）起，收发货地址在疫情地区的订单 ，若出现以下两种情形之一
，平台将豁免该订单的物流体验分考核：支付到揽收时长超过7两小时；支付到签收时长超过7两小时
。

抖音小店疫情期间商家豁免 、发货及服务调整的核心内容如下：豁免地区及时间平台已针对受疫情影响的地区进行豁免，3月31日（含）前因发货
、揽收、转运超时产生的判罚将自动免除 ，且豁免区域的物流体验分数据由平台统一剔除
，商家无需再次报备。

抖音电商疫情影响地区发货及服务最新版调整如下：发货时效动态调整：中高风险地区：存在中高风险地区的城市，发货时长将延长14天 。快递暂停揽派地区：无中高风险地区 ，但当地超过5家快递暂停揽派的城市，发货时长同样延长14天；若当地15家快递暂停揽派
，则发货时长延长7天
。

怎么查疫情快递停发地区

〖壹〗 、利用快递公司官方网站查询 访问所选快递公司的官方网站。 在官方网站首页或查询栏里，找到关于“停发区域查询”或“网点查询 ”的入口 。 输入想要查询的地点 ，获取该地区的快递停发情况。使用第三方物流查询平台 访问如快递100
、菜鸟裹裹等第三方物流查询网站
。 在查询栏输入任意地点
，查看当前是否有快递停发的情况。

〖贰〗、可以通过快递公司的APP查询疫情快递停发地区，以顺丰速运APP为例 ，具体步骤如下：打开APP并进入在线客服首先打开顺丰速运APP
，点击底部菜单栏的“我的
”，进入个人中心页面后 ，在服务项目中找到并点击“在线客服” 。

〖叁〗 、要查询快递停发地区
，你可以通过以下几个途径进行： 快递公司官方网站 直接访问你所使用的快递公司的官方网站
。在主页或服务栏里，通常会有“停发地区查询 ”或“快递服务暂停区域
”等相关选项。点击进入后 ，输入你想查询的地点
，即可得到相关信息 。

〖肆〗、可以通过顺丰速运小程序查询疫情快递停发地区，具体操作步骤如下：打开电脑 ，在搜索页面输入顺丰速运在电脑浏览器或搜索栏中输入“顺丰速运”，找到官方入口
。点击并进入顺丰速运小程序从搜索结果中选取顺丰速运官方小程序
，点击进入操作界面。

〖伍〗
、要查询快递停发地区，可以采取以下几种方法： 访问快递公司官方网站 登录官方网站：直接访问各大快递公司的官方网站 ，如中通快递、顺丰快递 、圆通快递等 。 查找服务公告：在官方网站首页或相关板块中查找“服务公告 ”或类似名称的板块
，其中通常会发布有关停发地区的最新信息
。

〖陆〗
、全国快递停发区域可通过快递100实时查询，近来国家邮政局称“快递停运”消息不实 ，部分受疫情影响网点封停但占比不大
，全国邮政快递网络运行总体平稳。

拼多多官方打单工具如何筛选疫情停发地区订单?

拼多多官方打单工具可通过省/市/区自定义分组功能筛选疫情停发地区订单，具体操作如下：进入官方打单工具登录拼多多商家后台 ，通过左侧导航菜单栏的【发货管理】–【打单工具】进入功能页面 。操作流程创建自定义分组在待发货页面筛选项中找到【省份】–【自定义分组】–【管理分组】
，点击【新建分组】
。

我了解到，在打单工具内 ，待发货页面筛选项中找到省份—自定义分组—管理分组。管理分组中
，点击【新建分组】，创建新的组合 。选取包含/不包含（地址关键词） ，输入分组名。

拼多多官方打单工具筛选疫情停发地区订单的方法如下：进入官方打单工具：登录拼多多商家后台，在左侧导航菜单栏中找到【发货管理】–【打单工具】
，点击进入
。创建自定义分组：在打单工具的待发货页面筛选项中找到“省份
”–“自定义分组”–“管理分组 ”。

可以使用小智打单工具排除疫情高风险地区订单，具体操作如下：订购工具：前往拼多多服务市场订购小智打单 。进入待发货列表：订购后进入小智打单的待发货列表 ，点击“更多选项
”
。自定义编辑：在“所有省份”下拉框中
，点击“+自定义编辑 ”。设置排除条件：选取“不包含
”、“自定义地址” 。

拼多多疫情地区发不了货怎么办?怎么应对疫情?

联系用户协商退款若未及时修改模板导致订单生成，可主动联系用户说明情况并协商退款
。此方案适合订单量较小的小卖家 ，需注意沟通语气
，避免激化矛盾。调整收货地址信息针对少量订单，可将地址中的“市 ”改为周边非疫情区域 ，同时在详细地址中完整填写原地址 。此方法需谨慎使用
，仅建议订单量极小的卖家临时操作
。

拼多多因疫情无法发货的解决及申诉方法：解决措施 主动服务买家：商家应在退款产生后第一时间与买家沟通，明确说明因疫情导致的发货延迟原因 ，并针对买家的合理需求（如退款 、换货或等待）提供解决方案。例如
，若买家希望退款，可优先处理；若买家愿意等待 ，需告知预计恢复发货的时间 。

申诉方法： 订单申诉：如果是买家地址的原因不能发货，商家可以在后台点击订单申诉
，然后选取申诉的理由进行申诉，通常申诉会被秒通过
。 使用站内信申诉：进入到拼多多商家管理后台 ，顶部点击站内信
，查看虚假发货或轨迹违规处罚处理通知。打开通知后，在正文内容下方选取“申诉链接
”发起申诉 。

申诉方法情况一：买家地址因疫情无法配送若因买家所在地受疫情影响导致无法发货 ，商家可在后台发起订单申诉。具体操作：进入商家管理后台
，点击“订单申诉”选项，选取“疫情原因无法发货 ”作为申诉理由 ，提交后平台通常快速审核通过
。

地区限制修改方法商家可通过后台物流工具调整配送范围。具体操作步骤为：登录拼多多商家后台
，进入物流工具模块，点击右侧二级地址不配送设置按钮 。在二级界面中 ，勾选不支持配送的地区（如疫情管控区域或偏远地区）
，确认后设置将全店生效，无需单独修改运费模板
。

方法一：快递模板添加不可达区域 ，这样用户就无法下单。打开拼多多管理后台——发货管理——物流工具–新建运费模板 疫情地区取消勾选——不配送区域选取原因 方法二：如果没来得及改快递模板，联系用户退款 。这样操作有一定的复杂度
，不建议大卖家这么做，小卖家可以 ，毕竟都是钱
。